Pomoc dla uczestników i rodziców
Najczęstsze sprawy w jednym miejscu. Nie ma tu odpowiedzi? Niżej jest instrukcja i nasz adres.
Co znaczy ten komunikat
Nieprawidłowy lub wygasły kod.
Szkoła dała nowy kod albo zaproszenie z maila ma ponad 14 dni. Poproś o aktualny.
To zaproszenie zostało anulowane. Poproś organizację o nowe.
Szkoła anulowała zaproszenie z maila. Poproś ją o nowy kod.
Brak wolnych miejsc w tych zajęciach.
Grupa jest pełna. Daj znać prowadzącemu.
Ta organizacja nie przyjmuje teraz nowych osób.
Szkoła doszła do limitu swojego planu. Daj znać szkole.
Na ten adres jest już konto w JoinBee.
Masz już konto. Zaloguj się na nie zamiast zakładać nowe.
Logowanie
Gdzie się logować?
Na joinbee.pl, przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu. Po zalogowaniu JoinBee od razu przenosi Cię do aplikacji.
Chodzę na zajęcia w dwóch szkołach.
Wystarczy jedno konto. Zajęcia z obu szkół zobaczysz w jednym kalendarzu.
Nie przyszedł kod z maila.
Zajrzyj do spamu. Po 2 minutach wyślesz nowy kod przyciskiem „Wyślij nowy kod”.
Jak się wylogować?
Dotknij swojego zdjęcia albo inicjałów w prawym górnym rogu i wybierz „Wyloguj”.
Kod nie działa
Skąd wziąć kod?
Od szkoły. Zwykle przychodzi w wiadomości albo w mailu z zaproszeniem. Kod ma 6 znaków.
Wpisuję kod i widzę błąd.
Szkoła mogła dać nowy kod. Wtedy stary przestaje działać. Kod z zaproszenia mailem działa 14 dni. Szkoła mogła też anulować zaproszenie. Wtedy widzisz „To zaproszenie zostało anulowane”. Poproś szkołę o nowy kod. Wielkość liter i spacje nie mają znaczenia.
Mam już konto i nowy kod.
Zaloguj się i wpisz kod w zakładce „Zajęcia”, na karcie „Masz kod?”. Zajęcia pojawią się na Twojej liście.
Hasło
Nie pamiętam hasła.
Pod polem hasła kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Podaj e-mail, a przyjdzie 6-cyfrowy kod. Wpisz go z nowym hasłem i od razu jesteś w aplikacji.
Jakie hasło jest dobre?
Od 8 do 50 znaków, z wielką literą, małą literą i cyfrą.
Chcę zmienić e-mail.
W „Profil i konto” wpisz nowy adres. Kod z nowej skrzynki działa 15 minut. Na stary adres przyjdzie informacja o zmianie.
Usunięcie konta
Jak usunąć konto?
Na dole „Profil i konto” kliknij „Usuń konto”. Aplikacja powie, co trzeba najpierw zamknąć. Potem wpisz USUŃ i potwierdź.
Co blokuje usunięcie?
Zapis na zajęcia, nieopłacone rachunki, płatność w toku albo konto dziecka bez własnego logowania. Przy każdej sprawie jest link, który tam prowadzi.
Co zostaje po usunięciu?
Logowanie przestaje działać, a Twoje imię i dane kontaktowe znikają. Szkoły zachowują tylko historię opłaconych rachunków i obecności, bez Twojego imienia. Tego nie da się cofnąć.
Prywatność
Kto widzi moje dane?
Twoja szkoła: imię i nazwisko, kontakt, zapisy, obecności i płatności. W czacie grupy wszyscy widzą Twoje imię i nazwisko.
Czy JoinBee zna dane mojej karty?
Nie. Kartę obsługuje Stripe, operator płatności. JoinBee nie przechowuje danych kart.
Gdzie są moje dane?
Na serwerach w Unii Europejskiej. Szczegóły są w polityce prywatności.
Chcę poprawić dane albo dostać ich kopię.
Imię, telefon i e-mail zmienisz sam w „Profil i konto”. O kopię danych i inne sprawy napisz na kontakt@joinbee.pl.
Dalej nie działa?
Wszystko gotowe? Zaloguj się.
Twoje zajęcia, płatności i wiadomości czekają w aplikacji.